闵行区七宝镇城运中心荣获2023年“建功‘十四五’奋进新征程——上海职工劳动和技能竞赛”三等奖

近日，上海市总工会发布了《2023年建功‘十四五’奋进新征程——上海职工劳动和技能竞赛获奖名单》，七宝镇城运中心榜上有名！

七宝镇城运中心始终坚持为民服务的宗旨,充分运用信息化技术，城市管理手段、模式和理念，有效推动了一网统管治理体系和应急管理能力的提升。

市民服务热线回应群众诉求

坚持以群众需求问题为导向，积极提升热线案件处理实效，定期召开案件质量分析会和不满意案件过堂会；聚焦投诉高发、易反弹案件类型，建设热线案件质量分析系统，加强数据分析研判，及时开展案件通报、协调和督办，有效提升热线案件的实际解决率和市民满意率。

一网统管赋能城市运行

坚持制治与数治同时抓、同步走，以制度变革提升网格化管理水平，以加大信息化支撑力度提升精细化服务能力。结合七宝墙内墙外管理实际，建设了智慧电梯、垃圾分类、智慧街区等应用场景。垃圾分类应用场景，以视频+算法+移动提示+闭环处置，确保相关案件办结率达98%；智慧电梯应用场景，近一个月，有效发出不文明乘梯告警近8万件，及时处置困人救援工单25件；智慧街区应用场景汇聚了近2800家沿街商铺的一铺一档，并在群众诉求较为集中的航华区域和七宝核心区域古镇老街实现10种街面管理案件类型的自动发现和快速处置以及24小时全时段全链条的闭环管理。

网格化管理打破部门壁垒

在全区率先试点党建引领七大片区网格治理模式，进一步资源整合、信息共享，将城市管理中的各类执法、管理、服务等16个部门的力量在一张网上形成合力，做实做强片区网格，将案事件从派单起一条龙处置，城市部件一体化养护，做到事事有人管，小事不出居村网格，大事不出片区网格。

文 郑老师